INFORMACJA DLA KONSUMENTA PRZED ZAWARCIEM UMOWY

W związku z zainteresowaniem naszymi usługami w zakresie pobytów stacjonarnych, poniżej przekazuję dane dotyczące oferty, warunki rezerwacji, a także informacje przekazywane zgodnie z art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Prosimy o zapoznanie się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.

1. Główne cechy świadczenia

1. Usługi polegają na zapewnieniu przez Centrum Medyczne FREGATA świadczeń zdrowotnych określonych w Ofercie.
2. Szczegółowy zakres świadczeń, warunki realizacji oraz informacje o cenie są zawarte w Ofercie.
3. Usługi wykonywane są w obiekcie stacjonarnym Centrum Medyczne FREGATA przez uprawniony personel medyczny i pomocniczy.
4. Uczestnik turnusu dofinansowanego z PFRON zobowiązany jest do stosowania się do Regulaminu pobytu pacjenta podczas turnusu rehabilitacyjnego, stanowiącego Załącznik nr 2 do oferty; Regulamin jest także dostępny na stronie cmfregata.pl oraz w Rejestracji CM FREGATA.
5. UWAGA: Pacjent jest zobowiązany do zaopatrzenia się we własnym zakresie w przyjmowane na stałe leki na czas pobytu na turnusie rehabilitacyjnym.

2. Dane identyfikujące przedsiębiorcę

1. Przedsiębiorca: Centrum Medyczne FREGATA Sp. z o.o., zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie pod numerem KRS: 0000896149, NIP: 8551601917, REGON: 812012078 nr w rejestrze podmiotów wykonujących działalność leczniczą: RPWDL: 000000017912, ul. Bydgoska 14
2. Adres poczty elektronicznej do kontaktu: rejestracja@cmfregata.pl
3. Telefon do kontaktu: 91 443 67 00

 

 

3. Cena świadczenia i koszty dodatkowe

1. Szczegółowa cena pobytu, obejmująca wszystkie świadczenia jest zawarta w Załączniku nr 1.
2. Oferta jest ważna 14 dni od dnia wysłania niniejszej informacji. Po tej dacie Centrum Medyczne FREGATA zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych usług.
3. Centrum Medyczne FREGATA sp. z o. o. informuje, że dodatkowo po przyjeździe pobierana jest opłata uzdrowiskowa, zgodnie z Uchwałą Nr XXIII/159/2025 Rady Miasta Świnoujście z dnia 25 września 2025 r. w sprawie opłaty uzdrowiskowej (Dz., Urz. Woj, Zachodniopomorskiego poz. 4167). Opłata dzienna wynosi 6,67 zł za osobę.
4. Istnieje możliwość skorzystania przez uczestnika z płatnego niestrzeżonego parkingu na terenie Centrum Medycznego FREGATA. Opłata wynosi 150 zł za turnus 14 dniowy. Zasady zgłaszania samochodów w celu dokonania opłaty określa załącznik nr 2. Za samochody, których nie zgłoszono oraz samochody, za które nie uiszczono opłaty zostanie pobrana opłata dodatkowa w wysokości 50 zł a każdy rozpoczęty dzień pozostawienia samochodu na parkingu CM Fregaty.
5. Sposób dokonania rezerwacji

1. Rezerwacji należy dokonać: telefonicznie pod nr telefonu: 91 443 6700, pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną: turnusy.reh@cmfregata.pl.

W przypadku chęci skorzystania z turnusu dofinansowanego ze środków PFRON, wraz z dokonaniem rezerwacji konieczne jest przesłanie do Centrum Medycznego FREGATA sp. z o. o. kopii następujących dokumentów:

1. orzeczenia o niepełnosprawności.
2. informacji o otrzymanym dofinansowaniu z PFRON.

Dokumenty należy przesłać pocztą tradycyjną albo pocztą elektroniczną na adres: turnusy.reh@cmfregata.pl. Ze względu na konieczność ochrony danych osobowych, w przypadku przesyłania dokumentów drogą elektroniczną rekomenduje się zaszyfrowanie pliku poprzez skorzystanie z jednego z dostępnych programów do szyfrowania. Hasło oraz imię i nazwisko należy wysłać sms na nr tel.: 726 368 441.

W dniu przyjazdu (dzień rozpoczęcia turnusu rehabilitacyjnego) wymagane jest przedłożenie do wglądu oryginału dokumentów, o których mowa powyżej.

1. Po dokonaniu rezerwacji wraz z dołączonymi dokumentami, o których mowa w p. pkt 1 powyżej, Centrum Medyczne FREGATA przesyła pocztą tradycyjną albo pocztą elektroniczną (w zależności od wyboru pacjenta) potwierdzenie rezerwacji wraz z zakresem świadczeń oraz informacją o zaliczce i terminie jej wpłaty.
2. Zaliczka wynosi 40% ceny świadczenia; w przypadku turnusów dofinansowanych z PFRON zaliczka ustalana jest w sposób następujący:

Zaliczka = (cena turnusu rehabilitacyjnego– kwota dofinansowania PFRON) x 40 %

Zaliczka jest płatna w terminie wskazanym przez Centrum Medyczne FREGATA wiadomości. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko pacjenta oraz termin turnusu. Wpłata zaliczki jest równoznaczna z potwierdzeniem rezerwacji i zawarciem umowy na warunkach wskazanych w niniejszej Ofercie. UWAGA: Brak wpłaty zaliczki w terminie powoduje uznanie rezerwacji za niebyłą, co oznacza, że pobyt nie został zarezerwowany a umowa nie została zawarta.

1. Pozostała kwota jest płatna najpóźniej na pięć dni roboczych przed dniem rozpoczęcia turnusu.  Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym CM FREGATA. Brak zapłaty całości pozostałej należności w powyższym terminie upoważnia Centrum Medyczne FREGATA do odmowy przyjęcia uczestnika pobytu i uznania, że uczestnik odstąpił od umowy. Wówczas wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.
2. Rezerwację można odwołać kontaktując się z nami pod adresem: turnusy.reh@cmfregata.pl lub pocztą tradycyjną, z zastrzeżeniem poniższego:
3. w przypadku odwołania rezerwacji w terminie do 30 dni przed początkiem zarezerwowanego pobytu Centrum Medyczne FREGATA zatrzymuje 10 % wpłaconej zaliczki na pokrycie kosztów manipulacyjnych, zaś pozostała kwota podlega zwrotowi na rachunek bankowy wskazany przez stronę umowy,
4. w przypadku odwołania rezerwacji w terminie późniejszym niż wskazany w pkt 1 powyżej, Centrum Medyczne FREGATA zatrzymuje całą kwotę wpłaconej zaliczki.
5. W przypadkach szczególnie uzasadnionych, wynikających ze zdarzeń nagłych i nieprzewidywalnych o charakterze losowym, które uniemożliwiają uczestnikowi skorzystanie z usługi, strona umowy może zwrócić się do Centrum Medycznego FREGATA z wnioskiem o zwrot zaliczki lub zmianę terminu pobytu. Rozpoznanie wniosku wymaga udokumentowania wskazanych okoliczności.  Pozytywne rozpoznanie wniosku stanowi uprawnienie a nie obowiązek Centrum Medycznego FREGATA.
6. Brak przybycia uczestnika w planowanym dniu pobytu do Centrum Medycznego FREGATA, skutkuje zatrzymaniem przez Centrum Medyczne FREGATA całej kwoty zaliczki.
7. Skrócenie pobytu nie powoduje zwrotu należności za niewykorzystane świadczenia.
8. Koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość

Centrum Medyczne FREGATA nie pobiera kosztów korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy. Po stronie konsumenta mogą wystąpić jedynie standardowe koszty korzystania z Internetu lub połączeń telefonicznych według taryfy operatora.

1. Reklamacje
2. Reklamacje dotyczące świadczeń można zgłaszać pisemnie, mailowo lub pocztą tradycyjną. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia przedłożenia wszystkich niezbędnych informacji do rozpoznania reklamacji.
3. Reklamacje można składać na adresy wskazane w pkt. 2.

 

1. Brak prawa odstąpienia od umowy

Ponieważ rezerwacja pobytu wiąże się z zakwaterowaniem, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

1. Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych dla osób rezerwujących pobyt w Centrum Medycznym FREGATA Sp. z o.o.

Zgodnie z art. 13 ust 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej Rozporządzenie UE), zwanego RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych informujemy, że:

Administratorem Danych Osobowych jest: Centrum Medyczne FREGATA Sp. z o.o z siedzibą przy ul. Bydgoska 14, 72-600 Świnoujście, wpisany do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem REGON: 812012078, NIP: 8551601917, reprezentowany przez Prezesa Zarządu.

Inspektor Danych Osobowych: W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych prosimy kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem poczty elektronicznej: iodo@cmfregata.pl

Podstawa prawna i cele przetwarzania danych: Administrator będzie przetwarzał Państwa dane osobowe (imię, nazwisko, dane kontaktowe: adres email, adres zamieszkania, nr telefonu) w celu możliwości dokonania rezerwacji oraz zawarcia Umowy z FREGATA Sp. z o.o. na pobyt i świadczone usługi z niej wynikające, na podstawie:

– art. 6 ust. 1 lit. b) RODO: w celu podejmowania działań na Pani/Pana żądanie przez Administratora danych przed zawarciem Umowy w Centrum Medycznym FREGATA Sp. z o.o. np. dokonania rezerwacji, a także w celu wykonania Umowy,

– art. 6 ust. 1 lit. c) RODO: w celu wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa w zakresie wystawiania, a następnie przechowywania dokumentów w celu wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych związanych z wykonywaniem Umowy,

– art. 6 ust. 1 lit. f) RODO: w celu dochodzenie ewentualnych roszczeń i obroną przed roszczeniami oraz w celach archiwizacyjnych, statystycznych czy badań satysfakcji gości celem ustalenia jakości świadczonych usług.

Udostępnianie danych: Państwa dane osobowe mogą być przekazane upoważnionym pracownikom i współpracownikom na podstawie nadanych upoważnień i zawartych umów powierzenia, a w szczególności dostawcom systemów informatycznych i usług IT w zakresie oprogramowania, poczty elektronicznej i hostingu. Dane osobowe mogą zostać również udostępnione podmiotom i instytucjom upoważnionym do tego na podstawie obowiązujących przepisów prawa; podmiotom świadczącym usługi prawne; podmiotom świadczącym usługi pocztowe / kurierskie, w tym Poczcie Polskiej S.A. świadczącej usługę e-doręczeń.

Administrator nie będzie przekazywać Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

Okres przechowywania danych: Pani/Pana dane osobowe związane z realizacją umowy będą przechowywane przez okres do przedawnienia roszczeń, licząc od końca roku, w którym nastąpiło wygaśnięcie Umowy lub w którym upłynął termin zobowiązania podatkowego, lecz nie dłużej niż 5 lat.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez Centrum Medycznym FREGATA Sp. z o.o. w tym profilowaniu. Treść zapytania, która jest przesyłana przez Państwa nie podlega ocenie przez system informatyczny. Proponowana cena usług jest udzielana na podstawie cennika.

Prawa przysługujące w związku z ochroną danych osobowych:

Przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do treści swoich danych,
• żądania sprostowania danych,
• usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania, w przypadkach przewidzianych prawem,
• uzyskania kopii swoich danych,
• przeniesienia danych osobowych,
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, w zakresie w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest nasz prawnie usprawiedliwiony interes, w tym ze względu na Państwa szczególną sytuację,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uznają Państwo, że podczas przetwarzania Państwa danych osobowych naruszyliśmy przepisy RODO.

W przypadku gdy macie Państwo zastrzeżenia co do sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z nami elektronicznie poprzez adres e-mail: iodo@cmfregata.pl lub pod adresem pocztowym naszej siedziby wskazanym powyżej.

Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych osobowych:

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz jest niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji rezerwacji pobytu, odmowa podania danych może skutkować odmową rezerwacji oraz zawarcia Umowy i wystawienia faktury co w konsekwencji nie będzie możliwe skorzystania przez Panią / Pana z usług świadczonych przez Centrum Medycznym FREGATA Sp. z o.o. w Świnoujściu.